2024年8月6日，北京大學深圳研究生院（北大深研院）的專家團隊蒞臨和君縱達公司總部參觀交流。鑒于和君縱達在用戶服務運營領域多年來的深耕與發(fā)展愿望，雙方共同成立相關課題，致力于如何以數(shù)據(jù)化、智能化來進一步提升用戶服務體驗。和君縱達集團副總裁、望潮科技負責人袁長亮先生就公司發(fā)展歷程、人工智能、數(shù)據(jù)建模及用戶研究等方面的應用現(xiàn)狀以及行業(yè)前景做出了詳細的介紹。

在為期三天的參訪中，北大深研院專家團隊對公司的運營管理、算法研究、產品創(chuàng)新等方面進行了全面了解。北大深研院陳灼教授表示：和君縱達的數(shù)據(jù)結構化和量化方面做的非常好，在用戶體驗方面也有著持續(xù)深入的研究，本次的合作，我們將在原有的基礎上體系化地推進相關產品研發(fā)與應用。

在數(shù)字化轉型的浪潮中，和君縱達一直秉承創(chuàng)新驅動的發(fā)展戰(zhàn)略，致力于通過科技手段提升服務與管理的智能化水平。而北大深研院其雄厚的科研實力和豐富的學術資源，將進一步助力企業(yè)的持續(xù)升級，開啟人機協(xié)同能力提升與用戶體驗優(yōu)化的新篇章。

此次合作，和君縱達公司將依托北大深研院在人工智能、機器學習、自然語言處理等領域的研究成果，重點圍繞智能客服、智能數(shù)據(jù)分析等多個領域，開展深入研究與應用，共同探索人機交互的新范式，提升用戶互動的深度與廣度。激發(fā)創(chuàng)新活力，賦能提升用戶體驗。

隨著人工智能技術的不斷進步，人機協(xié)同等新質生產力已成為推動社會進步和產業(yè)升級的重要力量。與北大深研院的合作，無疑將為這一領域注入新的活力，引領行業(yè)向更高層次發(fā)展。

和君縱達從2017年開始正式布局AI業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展方向，在人工智能領域進行了大量的投入，將AI技術及BPO業(yè)務經驗兩大優(yōu)勢深度結合，全力打造了金融云客服協(xié)作平臺、智能外呼機器人、智能質檢機器人以及智能坐席輔助系統(tǒng)等多款產品。并根據(jù)客戶企業(yè)特點，提供具有針對性的人機協(xié)同解決方案。

人機協(xié)同，引領變革！